Prozesse aktiv zu messen und zu steuern gehört heute zu den Grundvoraussetzungen im Aufbau und Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit. Wie kann diese Fähigkeit in Unternehmen erreicht werden?
Oftmals werden Prozessinitiativen in Organisationen jedoch einzeln je Fachprozess gestartet ohne zuvor das Managementsystem als Governancebasis für Prozessmanagement im Unternehmen zu installieren. Das Ergebnis ist Prozesskomplexität, mangelnde Vergleichbarkeit, nicht funktionierende Schnittstellen, kein schlüssiges Kennzahlensystem und letztendlich Frustration.
Anders als in der reinen Theorie stellt sich das Thema Prozessmanagement in der Praxis als Querschnittsmaterie dar, deren Einführung oft große Herausforderungen an Mitarbeiter und Führungskräfte stellt. Der Vortrag legte den Schwerpunkt auf praktische Erfahrungen sowie typische Problemstellungen, die der Aufbau und Betrieb von Prozessen zwangsläufig hervorbringt.