Das CIO Cockpit: Überzeugende Argumente zum Business Management und sichere Navigation nach Innen

Die allgemeine Aussage 'Was man nicht messen kann, kann man nicht managen' ist in ihrer Absolutheit sicherlich nicht ganz zutreffend. Richtig ist jedoch, dass Messbares im Führungsteam – intern in der IT oder extern zum Business oder auch Lieferanten – diskutiert und zielorientiert gemanagt werden kann.

Das trifft im Speziellen auch für CIO Organisationen zu. Wir sehen in unserer Projektpraxis allzuoft Abweichungen von den strategischen Plänen mangels Fortschrittsstransparenz oder fehlendem Monitoring der Umfeldveränderungen. Mangelnde integrierte Ressourcen- und Kapazitätspläne sind oftmals Hauptursache für Projektverschübe, späte Realisierung von Change Requests oder schlechter Releaseperformance. Oder fehlende Fähigkeiten werden erst in der konkreten Projektplanung oder -realisierung offensichtlich.

Dewey & Partner haben in zurückliegenden Projekten die Methodik der Balanced Scorecard und Controlling Philosophie auf die Transparenz- und Steuerungsbedarfe der IT angewendet. Von zentraler Bedeutung waren dabei auch die zielgruppenspezifischen Ausprägungen der Kommunikation nach Stakeholdergruppen der IT. Dabei wurden exemplarisch folgende Ziele verfolgt:

  • Die IT als Business - Enabler:
    • Darstellen des Bezugs der IT-Ziele zu den Unternehmenszielen
    • Abbilden von langfristigen, CIO relevanten Zielen
    • Befähigung zu Portfolioanalysen
  • Verbesserte Steuerungsfähigkeit:
    • Schnell verständliche, visualisierte Cockpit Darstellungen. Aus Zahlen werden Bilder.
    • Konzentration auf die wesentlichen Value Levers der IT
    • Auswertung mit Zeitreihen, Benchmarks und Trends
  • Erhöhte Entscheidungsqualität:
    • Rechtzeitiges Erkennen von Handlungsbedarfen über Frühindikatoren
    • Balance von „Leading und Lagging Indicators“
    • „Single Point of Truth“ für die gesamte IT
  • Effizienzsteigerung:
    • Logisch verkettete Kennzahlen schaffen die Möglichkeit zum Drilldown für Ursachenanalyse und Optimierung
    • Ursachen/Wirkungsketten, Was-wäre-wenn Szenarien werden ermöglicht