IT Dezentralisierungsentscheidung in höhere Business Effektivität überführen
Die IT einer Geschäftseinheit eines Multinationals nutzt mit Hilfe von dp die Konzernentscheidung zur Dezentralisierung für eine eigenfinanzierte Transformation hin zu verbessertem Support: Nähe zum Geschäft, Geschwindigkeit und erweiterter Services.
Das Großunternehmen ist europaweit im Werkstoffbereich und in der industriellen Fertigung tätig. Das Management der IT wurde in den letzten 20 Jahren vor allem zentral auf Gesamtkonzernebene organisiert. Mit jüngsten Konzernentscheidungen wurde nun der Fokus auf agilere und bedarfsorientiertere IT Services gelegt. Im Zuge dessen werden Managementkompetenzen dezentralisiert.
Der CIO des Geschäftsbereiches im Werkstoffhandel hat diesen Konzernauftrag mit Hilfe von dp dazu genutzt, die Bereichs IT nun neu auszurichten und nicht nur die Konsequenzen der neuen Konzernrichtlinien umzusetzen. Dabei wurden folgende Mehrwerte im bestehendem Budgetrahmen, also eigenfinanziert, erreicht:
Erhöhte Kundenähe und Reaktionsgeschwindigkeit durch Einführung einer neuen Demand Management Struktur entlang der definierten Domänen
Erhöhte Kenntnis/Intimität mit den Geschäftsanforderungen durch diese Demand Manager und, in Konsequenz, mehr Innovation/Mehrwert in Projekten und Major Changes
Verbesserte Steuerung und Kontrolle der externen Systemintegratoren und Dienstleister bei Implementierung und Abnahme neuer Lösungen & Services
Weniger Ressourcen- und Terminkonflikte mit Key Usern beim Testen und Going Live
Nachhaltige und erweiterte Innovationstätigkeit im Geschäftssystem in allen Domänen durch regelmäßge Qualitätszirkel mit dediziert verantwortlichen Demand Managern
Befähigung von Data Analysten sich auf datengetriebene Innovationschancen zu konzentrieren, sowohl im internen Geschäftssystem als auch zu Kundenanforderungen und Angebotsprozessen
Neue eigene Entwicklungskapazität zur agilen Realisierung von datengetriebenen Ideen und Sprints in enger Abstimmung mit den Datenanalysten new
Schnellere Reaktionsgeschwindigkeit und kostengünstigere Realisierung bei Support- und Serviceanfragen durch Aufbau einer standortbezogenen IT Serviceorganisation, tragfähig über Leistungsverdichtung mit anderen Standortaufgaben
Verbesserte geografische Abdeckung dieser Serviceorganisation
Professionalisierter Standortsupport mit Übernahme von IT zentrierter Produktionsausrüstung durch Anwendung von ITSM Praktiken und Aufgabenbündelungen
Weitere …..