Der IT Shared Service der EADS Division 'Defence & Security Systems' konnte einen ersten standardisierten und international gültigen IT Services Rahmenvertrag, mit den ersten Services für User Helpdesk und Desktop Management, mit einem Volumen von > 20 Mio € erfolgreich abschließen. Dadurch wurden nicht nur günstige Einkaufskonditionen erreicht, sondern durch eindeutige und messbare Regeln die Grundlage für ein effizientes Claim Management geschaffen und somit Kontinuität der Servicequalität unterstützt. Dewey & Partner hat den Kunden EADS bei den operativen Vorbereitungen, der Vertragsentwicklung und den Vertragsverhandlungen beraten.